CRM系统帮助制造业打通企业需求链，连接企业、客户、设备和合作伙伴，洞察客户的潜在需求，为客户提供更多的增值服务，在提高客户满意度的同时，开创企业利润增长的新局面，制造业客户关系管理系统的选择应注意哪些问题，如何选择制造业客户关系管理系统？其次，根据制造业的行业痛点，简要介绍了制造业CRM解决方案选择的必要特点。

　　制造业的痛点有：

　　一、对于客户

　　客户订单转化率低

　　个性化定制需求增加

　　老客户周转率高

　　二、生产

　　生产成本上升，利润空间压缩

　　产品同质化导致生命周期缩短

　　库存严重积压

　　三、对于市场而言

　　客户获取成本持续上升

　　回收周期长，现金流压力大

　　市场细分加剧，竞争激烈

　　四、企业发展

　　外部协作效率低，部门壁垒严重

　　企业面临着产品、价格、服务和资金实力的全方位竞争

　　制造业CRM解决方案选择的基本特点是：

　　对企业经理的考核由单一方面改为对企业经理和经销商的同时考核

　　掌握经销商的销售数据和库存数据，改变销售核算方法，明确“企业通过经销商销售，而不是向经销商销售”的销售模式

　　转变经销商管理观念，把经销商变成物流商

　　改进销售经理的工作作风，从督促经销商买单到引导和服务，让所有经销商都觉得合作更有希望，服务更务实（市场策划，帮助经销商巩固和建立渠道）

　　建立正确的经销商行为规范，引导经销商的经营行为

　　为渠道客户提供增值服务，体验公司关怀

　　通过微信掌握用户信息，使用公司产品信息

　　通过手机app联系系统，为渠道客户服务。

　　借助CRM，制造企业可以提升企业的综合营销和服务能力，实现企业各部门的工作协调，支持和提升一线销售团队的客户导向营销能力，为客户提供差异化、个性化的产品解决方案。使用报表分析客户和销售结果并优化销售流程。通过销售漏斗预测销售收入，销售部门可以深入控制一线业务，及时决策，调整营销策略，大大提高了一线销售人员的工作效率和销售能力。